Zwrot towaru (odstąpienie od umowy)
Jako konsument możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. Aby skorzystać z tego prawa, wyślij nam jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, np. e-mailem na adres [À COMPLÉTER].
Towar odeślij na adres: [À COMPLÉTER]
- Termin na odesłanie towaru: 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
- Koszt odesłania towaru: [À COMPLÉTER : kto ponosi koszt odesłania]
- Zwrot płatności: w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnimy inaczej. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Jeśli przymierzasz część do hulajnogi, nie montuj jej na stałe.
[À COMPLÉTER : wzór formularza odstąpienia od umowy]
Reklamacja
Odpowiadamy za zgodność towaru z umową. Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem, możesz złożyć reklamację:
- Napisz do nas na adres [À COMPLÉTER] lub przez formularz kontaktowy.
- Podaj numer zamówienia, opis problemu oraz, jeśli to możliwe, zdjęcia.
- Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni.
[À COMPLÉTER : adres do wysyłki reklamowanego towaru i szczegóły procedury]
Pytania
Szczegółowe zasady znajdziesz w regulaminie sklepu. W razie pytań skontaktuj się z nami.